CottonCastle Account Support
Delete your account and associated data
This page explains how users can request deletion of their SameScene account and associated data.
How to request account deletion
- In SameScene, open Profile > Settings > Delete account to reach this deletion request page.
- Send an email to cottoncastleapps@gmail.com from the email address used in the app.
- Use the subject line Account deletion request.
- Include your in-app username, if you have one, so we can verify the account more quickly.
After verification, we will delete the account and associated personal app data within a reasonable processing period.
Deleting your account does not cancel an active Google Play subscription. Cancel any active subscription separately in your Google Play account to prevent future renewal.
Data deleted
- Firebase Authentication account data connected to the app account
- Profile information such as username, profile photo, bio and chat languages
- Library, watch status, match preferences and automatic match settings
- Match requests, chat memberships and chat messages associated with the account, which will be deleted or de-identified as appropriate
- Notification tokens associated with the account
Data that may be retained
Some limited records may be retained where required for security, fraud prevention, abuse prevention, legal compliance or moderation review. For example, reports or moderation records may be retained for a limited period when necessary to protect users and the service.
Hesap silme talebi nasıl gönderilir?
- SameScene içinde Profil > Ayarlar > Hesabı sil yolunu izleyerek bu hesap silme sayfasına ulaşın.
- Uygulamada kullandığınız e-posta adresinden cottoncastleapps@gmail.com adresine e-posta gönderin.
- E-posta konusu olarak Hesap silme talebi yazın.
- Hesabınızı daha hızlı doğrulayabilmemiz için varsa uygulama içi kullanıcı adınızı belirtin.
Doğrulama sonrasında hesabınız ve ilişkili kişisel uygulama verileriniz makul bir işlem süresi içinde silinir.
Hesabınızı silmek etkin Google Play aboneliğinizi otomatik olarak iptal etmez. Gelecekteki yenilemeyi önlemek için etkin aboneliğinizi Google Play hesabınızdan ayrıca iptal edin.
Silinen veriler
- Uygulama hesabına bağlı Firebase Authentication hesap verileri
- Kullanıcı adı, profil fotoğrafı, bio ve sohbet dilleri gibi profil bilgileri
- Kütüphane, izleme durumu, eşleşme tercihleri ve otomatik eşleşme ayarları
- Hesapla ilişkili eşleşme istekleri, sohbet üyelikleri ve sohbet mesajları; uygun şekilde silinir veya kimliksizleştirilir
- Hesapla ilişkili bildirim tokenları
Saklanabilecek veriler
Güvenlik, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi, yasal yükümlülükler veya moderasyon incelemesi için gerekli olan sınırlı kayıtlar belirli bir süre saklanabilir. Örneğin raporlar veya moderasyon kayıtları, kullanıcıları ve hizmeti korumak için gerekli olduğunda sınırlı süreyle tutulabilir.